Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Meld het via info@bureau23.nl, dan nemen we binnen vijf werkdagen contact op. Voor onafhankelijk advies kunt u terecht bij het AKJ: 088 555 1000.
Kwaliteit
Zorgvuldig en veilig werken.
Bureau 23 is jeugdhulpaanbieder (Wtza-melding gedaan oktober 2026). Hieronder staat kort hoe we de kwaliteit en veiligheid van onze begeleiding borgen.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling werken we volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
Calamiteitenprocedure
Calamiteiten en geweld in de zorgrelatie melden we volgens onze calamiteitenprocedure bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, en we informeren de opdrachtgever.
Privacy
We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de AVG; lees meer in onze privacyverklaring.
Verantwoorde werktoedeling
We werken met SKJ-geregistreerde professionals en zetten volgens de norm van verantwoorde werktoedeling de juiste professional in op de juiste taak.
Resultaatmeting
We brengen de ontwikkeling van de jongere in beeld en meten resultaten met de Zelfredzaamheid-Matrix.
Onafhankelijk advies voor jongeren
Jongeren en ouders kunnen voor onafhankelijk advies en ondersteuning terecht bij het AKJ (Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg) via akj.nl.